La giornalista francese consegna ai pompieri un DVD con dei filmati registrati l'11 settembre 2001. A Lou bastano pochi secondi di visione per scrivere molte pagine di poesia, mentre Tommy ricava dal video una sconvolgente rivelazione su suo cugino Jimmy. Nel frattempo Mike consiglia a Tommy di visitare una donna che dichiara di poter parlare con i morti.