Dopo licenziamento di Eddie e Gloria, mentre Grace che si rifiuta di andare a scuola e con il pronto soccorso straripante di pazienti in attesa, Jackie decide di prendere finalmente il controllo e di sfidare l'autorità di Mike Cruz, che minaccia di prendere provvedimenti ma al tempo stesso viene ricoverato da Coop per un attacco d'ansia.