Tra Richard e Miranda, e tra i dottori del Grey Sloan, sale la tensione dopo l'arrivo di Eliza Minnick, la consulente ingaggiata per rilevare problemi e mancanze nel programma educativo dell'ospedale. Nel frattempo Amelia e Owen portano i loro problemi personali al lavoro, mentre April si tuffa di nuovo nel mondo degli appuntamenti.