Un uomo si presenta a casa Holmes in cerca di aiuto: il software di una rivoluzionaria intelligenza artificiale improvvisamente senziente è stato rubato, e dopo aver passato del tempo con quella che i creatori chiamano "Bella", il detective accetta il caso senza nemmeno pretendere di essere pagato. Nel frattempo Joan scopre che Sherlock ha chiesto aiuto al suo ragazzo, Andrew.