E' arrivato il Natale; un ragazzo senzatetto ha un incarico da far svolgere a Gates e Ray. Nel frattempo, Neela è alle prese con un insolito caso di trapianto renale; Sam si prende cura di un paziente che è stato scaricato da un altro ospedale; Morris si traveste da Babbo Natale per una ragazza e scopre il vero significato del Natale.