Mark e Susan salgono sull'elicottero per prestare soccorso e portare all'ospedale un'intera famiglia rimasta ferita in un incidente. La troppa sicurezza di sé di Benton durante l'assenza di Keaton lo porta a commettere un errore. Carol deve invece gestire un'infermiera per la quale i ritmi del pronto soccorso sembrano troppo rapidi.