Per Neela dovrebbe essere un turno di routine sull'ambulanza che però si trasforma in emergenza quando un aereo privato precipita su Chicago. Pratt la raggiunge sul luogo dello schianto, mentre Clemente gestisce le emergenze al pronto soccorso. Luka e Abby hanno dormito assieme a casa di lui, ma vengono ben presto riportati a lavoro. Intanto Sam risolve l'emergenza infermieri.