La Banfield e suo marito sono alle prese con un'agenzia per le adozioni, mentre al pronto soccorso Carter ha qualche difficoltà nel mettersi al pari con le nuove procedure e tecnologie mediche. Morris invece ha in cura una coppia che però prende i suoi consigli troppo alla lettera, mentre Sam è scioccata quando sua madre arriva al pronto soccorso.